Termini e condizioni di vendita

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano a tutte le attività relative all'accesso, alla navigazione, alla registrazione, all'acquisto di prodotti e all'utilizzo dei servizi forniti tramite questo sito web.

L'accesso o l'utilizzo del sito web implica che l'utente abbia letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti termini e dalle relative politiche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione, la Politica di reso e cambio e l'Annullamento dell'ordine.

Qualora l'utente non accetti una qualsiasi disposizione dei presenti termini, dovrà interrompere l'utilizzo del sito web e dei relativi servizi.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto

L'invio di un ordine da parte dell'utente costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti interessati e conferma l'accettazione dei presenti termini.

Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà una conferma dell'ordine. Tale conferma indica esclusivamente che abbiamo ricevuto le informazioni relative all'ordine e non costituisce garanzia della disponibilità del prodotto, della presenza in magazzino o dell'esecuzione finale della consegna.

Il rapporto contrattuale si considera generalmente concluso dopo la verifica dell'ordine, la conferma del pagamento e l'avvio del processo di evasione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine per motivi ragionevoli, inclusi anomalie di magazzino, errori di prezzo, problemi di pagamento, sospette attività fraudolente, limitazioni logistiche o altre circostanze analoghe.

Qualora un ordine non possa essere eseguito, gli importi eventualmente già versati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ove applicabile.

Account utente e responsabilità

L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso, delle informazioni dell'account e degli altri dati di sicurezza correlati, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

L'account è destinato esclusivamente all'uso personale dell'utente registrato e non può essere ceduto, condiviso, trasferito, venduto o reso disponibile a terzi.

Qualora l'utente rilevi utilizzi non autorizzati dell'account o rischi per la sicurezza, dovrà informarci tempestivamente.

In presenza di violazioni dei presenti termini, attività illecite, utilizzo improprio del sito o comportamenti che possano arrecare danno ad altri utenti, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o terminare l'accesso all'account e ai relativi servizi.

Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni e prezzi. Tuttavia, a causa di aggiornamenti tecnici, variazioni della catena di approvvigionamento o errori involontari, alcune informazioni potrebbero risultare temporaneamente inesatte o non aggiornate.

Tutti i prezzi applicabili sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.

Prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle esigenze operative senza obbligo di preavviso.

Alcuni prodotti potrebbero risultare temporaneamente non disponibili a causa di ritardi nella sincronizzazione dell'inventario, verifiche di magazzino, variazioni delle forniture o altre circostanze operative.

In caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o impossibilità di evasione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o limitarne la quantità acquistabile.

Ordini e pagamenti

L'utente è tenuto a completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito web.

L'ordine entrerà nella fase di elaborazione soltanto dopo la conferma del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie.

I servizi di pagamento possono essere forniti da operatori terzi indipendenti. L'utilizzo di tali servizi è soggetto anche ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori.

In caso di pagamento rifiutato, transazione anomala o controlli relativi alla gestione del rischio, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi o essere sospesa.

Non siamo responsabili per malfunzionamenti, ritardi di elaborazione o altri problemi derivanti dai sistemi dei fornitori di pagamento terzi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Politica di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, inclusi verifica dell'ordine, preparazione del magazzino, imballaggio e consegna al vettore logistico.

Per ordini inferiori a 200 euro viene applicata una tariffa di spedizione standard di 8 euro. Gli ordini pari o superiori a 200 euro beneficiano della spedizione gratuita.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle operazioni logistiche, dei controlli doganali, delle festività o di altri fattori esterni.

Per informazioni dettagliate relative alle aree di consegna, al calcolo delle spese di spedizione, ai vettori utilizzati, alle modalità di tracciamento degli ordini, alle procedure di consegna e alla ripartizione delle responsabilità durante il trasporto, fa fede esclusivamente quanto previsto nella Politica di spedizione.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono generalmente essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.

Una volta che l'ordine è entrato nelle fasi di verifica, elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, trasferimento logistico o trasporto, la richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata.

Per gli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originario.

Per criteri di ammissibilità, procedure di richiesta, standard di valutazione e gestione delle situazioni particolari, si applicano le disposizioni contenute nella pagina Annullamento dell'ordine.

Politica di reso e cambio

I prodotti che soddisfano i requisiti previsti possono essere restituiti o sostituiti secondo quanto stabilito dalla relativa politica.

Dopo l'approvazione della richiesta e il completamento della verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Nel caso di sostituzione, il nuovo prodotto viene generalmente spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica del reso.

Per condizioni di reso e cambio, attribuzione delle spese di spedizione, requisiti relativi alle etichette di reso, procedure di controllo in magazzino, modalità di rimborso ed eventuali eccezioni, si applicano le disposizioni contenute nella Politica di reso e cambio.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

L'interpretazione, l'applicazione e la gestione delle controversie relative ai presenti termini sono disciplinate dalla normativa applicabile.

Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito web, dagli ordini o dai rapporti contrattuali correlati dovrà essere preliminarmente affrontata mediante negoziazione e risoluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale o all'autorità competente secondo la normativa applicabile.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo tali informazioni in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione e protezione dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.

Per i trattamenti soggetti al GDPR, adottiamo misure adeguate per la tutela dei dati personali e rispettiamo i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design, marchi, loghi, software e altri materiali, sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, nessun contenuto può essere copiato, distribuito, modificato, pubblicato, esposto o utilizzato in altra forma.

L'utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito può comportare responsabilità legali.

Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per perdite derivanti dall'utilizzo del sito web, interruzioni del servizio, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete, interruzioni di servizi di terze parti, ritardi logistici, anomalie nei pagamenti o altre circostanze non direttamente sotto il nostro controllo.

Le informazioni e i servizi forniti sul sito web sono resi disponibili sulla base delle condizioni operative esistenti e possono essere modificati in funzione delle esigenze aziendali.

Per problematiche derivanti dai servizi forniti da operatori di pagamento, vettori logistici, fornitori di rete o altri soggetti terzi indipendenti, forniremo assistenza ragionevole ove possibile, ma non assumiamo responsabilità diretta per le loro attività operative.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi, interruzioni o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore.

Per forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, epidemie, guerre, attività terroristiche, eventi pubblici, misure governative, restrizioni doganali, interruzioni dei trasporti, guasti energetici, problemi di comunicazione, attacchi informatici e qualsiasi altra circostanza imprevedibile, inevitabile o al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Durante tali eventi, potremo adottare misure ragionevoli per modificare o adeguare le modalità di esecuzione dei servizi.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in caso di cambiamenti normativi, esigenze operative o sviluppi aziendali.

Le versioni aggiornate entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web.

La prosecuzione dell'utilizzo del sito web o dei servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Clausola di separabilità e rinuncia

Qualora una disposizione dei presenti termini venga ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata o considerata separabile nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

L'eventuale mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Qualsiasi rinuncia sarà valida esclusivamente se espressamente formulata e limitata alla specifica circostanza cui si riferisce.

Contatti

Per domande relative ai presenti termini, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita o ad altre questioni correlate, gli utenti possono contattarci attraverso i canali di comunicazione disponibili sul sito web.

Per agevolare la gestione delle richieste, si consiglia di fornire il numero dell'ordine, le informazioni dell'account e gli eventuali dettagli pertinenti. Le richieste saranno esaminate e gestite entro tempi ragionevoli in base alle circostanze specifiche.

Indirizzo: 69 Clinton St, Chelsea, MA 02150, US
Telefono: +1 (617) 752-8084
Email: info@deconestchic.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)