Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non forniamo servizi di spedizione verso Paesi o territori diversi dall'Italia. Prima di effettuare un ordine, consigliamo ai clienti di verificare che l'indirizzo di consegna rientri nell'area servita, al fine di evitare ritardi non necessari durante l'elaborazione dell'ordine.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 200 euro viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 8 euro.

Gli ordini di importo pari o superiore a 200 euro beneficiano della spedizione gratuita.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate durante la procedura di pagamento. In circostanze particolari, come consegne in aree remote o esigenze logistiche specifiche, eventuali costi aggiuntivi saranno indicati durante il processo di acquisto.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, compresa l'IVA o altre imposte sulle vendite eventualmente previste.

In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori oneri fiscali al momento del pagamento.

A causa di particolari requisiti doganali applicabili in determinate aree, in rari casi potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi durante le procedure di sdoganamento. Tali importi sono generalmente riscossi dalle autorità doganali locali o dal vettore logistico e restano a carico del destinatario.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di fine settimana, festività pubbliche o periodi di sospensione delle attività di magazzino, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal successivo giorno lavorativo.

Tempo di elaborazione degli ordini

L'elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase, il magazzino procede alla verifica dell'ordine, al controllo delle scorte, alla preparazione e all'imballaggio dei prodotti, nonché all'organizzazione della consegna al vettore logistico.

Durante periodi promozionali, picchi di domanda o circostanze operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero risultare leggermente più lunghi del normale. Gli aggiornamenti relativi alla spedizione saranno disponibili una volta che l'ordine entrerà nella fase di invio.

Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla zona di destinazione, agli itinerari logistici, ai controlli doganali, alle attività dei vettori e ad altri fattori esterni.

Durante il trasporto internazionale, il pacco può attraversare diverse fasi, tra cui uscita dal magazzino, centri di smistamento, procedure doganali e consegna locale. I tempi indicati devono pertanto essere considerati come una stima generale.

Festività, condizioni meteorologiche avverse, restrizioni ai trasporti o altri eventi di forza maggiore possono influire sui tempi di consegna.

Vettori logistici

Per garantire stabilità operativa e copertura logistica, utilizziamo generalmente servizi di spedizione internazionali forniti da reti come FedEx, UPS e DHL Express.

In base alla destinazione dell'ordine, alla disponibilità delle risorse logistiche e alle condizioni operative, il vettore incaricato può essere modificato senza preavviso.

Tutte le attività di trasporto e consegna vengono effettuate da operatori logistici terzi indipendenti.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà generalmente un'e-mail contenente la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento.

I clienti possono inoltre consultare lo stato della spedizione tramite la pagina "Traccia ordine" del sito web utilizzando il numero dell'ordine e le informazioni correlate.

L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dalla sincronizzazione dei sistemi del vettore logistico. Alcuni eventi di trasporto potrebbero essere visualizzati con un leggero ritardo rispetto allo stato effettivo della spedizione.

Responsabilità e informazioni sui rischi

Dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto viene gestito dal vettore logistico incaricato.

Non possiamo controllare direttamente i tempi di consegna in caso di ritardi causati da controlli doganali, congestione logistica, modifiche operative dei trasporti, condizioni meteorologiche, eventi pubblici o altre circostanze di forza maggiore.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite. Eventuali problemi derivanti da indirizzi errati, dati incompleti o informazioni inesatte potrebbero comportare ritardi, restituzioni o mancata consegna, con eventuali costi a carico del cliente.

Quando il sistema del vettore conferma l'avvenuta consegna del pacco, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento, danneggiamento o altre anomalie durante il trasporto, collaboreremo con il cliente per avviare una verifica presso il vettore competente e gestire la situazione sulla base dei risultati dell'indagine e delle circostanze effettive.

Indicazioni per la consegna

Si consiglia ai clienti di verificare le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.

Qualora siano presenti danni evidenti, segni di umidità, schiacciamenti o altre anomalie visibili, è consigliabile annotare tali osservazioni al momento della consegna e conservare eventuale documentazione fotografica.

Se dopo la consegna vengono riscontrati danni da trasporto, articoli mancanti o altre problematiche, consigliamo di contattarci entro un periodo ragionevole per consentire le opportune verifiche e l'assistenza necessaria.

La fornitura tempestiva delle informazioni relative all'ordine, alla spedizione e della documentazione fotografica può contribuire a velocizzare le attività di verifica e gestione del caso.

Contatti

Per richieste relative allo stato dell'ordine, al tracciamento della spedizione, a eventuali anomalie logistiche o ad altre questioni legate alla consegna, i clienti possono contattarci tramite l'indirizzo e-mail o i canali di assistenza disponibili sul sito web.

Per agevolare la verifica delle informazioni, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e i relativi dettagli al momento del contatto. Le richieste saranno esaminate durante il normale orario lavorativo.

Indirizzo: 69 Clinton St, Chelsea, MA 02150, US
Telefono: +1 (617) 752-8084
Email: info@deconestchic.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)